המדריך המלא
איך מדווחים נכון?
כדי שהדיווח שלכם יהיה אפקטיבי ויעזור באמת לתקן את המפגע, הכנו עבורכם מדריך קצר ופשוט עם כל הטיפים והשלבים החשובים.
1. צילום תמונה ברורה
תמונה טובה שווה אלף מילים וממחישה את חומרת הבעיה. השתדלו להקפיד על הכללים הבאים:
- צלמו באור יום או בתאורת רחוב חזקה.
- תפסו את המפגע בשלמותו יחד עם סביבתו (תחנה, מדרכה, שלט).
- הימנעו מצילום פנים של עוברי אורח כדי לשמור על פרטיות הציבור.
2. ניסוח הדיווח
הפרטים הקטנים עושים את כל ההבדל ויעזרו למקבלי ההחלטות לטפל במפגע ביעילות:
- ציינו מיקום מדויק (רחוב ומספר, או צומת רחובות).
- ציינו שעה מדויקת ותאריך המקרה (במיוחד בתחבורה ציבורית).
- תארו את המפגע בצורה עניינית, מכובדת ונקייה.
3. מה קורה עכשיו?
לאחר שלחצתם על כפתור השליחה בטופס הדיווח, התהליך עובר אלינו:
- תקבלו מספר מעקב אישי על המסך.
- צוות המערכת יעבור על הדיווח ויוודא שהוא עומד בכללי האתר.
- דיווח מאושר יפורסם ברשת הדיווחים הציבורית לחשיפה מקסימלית.
שאלות ותשובות
כל מה שרציתם לדעת על התהליך.
האם חובה לצרף תמונה לדיווח?
לא חובה, אך מומלץ מאוד. תמונה ממחישה את המפגע בצורה הטובה ביותר, חוסכת במילים ומגדילה משמעותית את הסיכוי שהדיווח ישפיע.
האם אפשר לדווח בעילום שם?
בהחלט. למרות שיש חובה להזין אימייל בטופס (לצורך יצירת קשר מהנהלת האתר במקרה הצורך), האימייל לעולם לא יפורסם. בשדה "שם המדווח" ניתן לכתוב שם מלא, שם משפחה בלבד, כינוי או פשוט "אנונימי".
מה קורה אם צילמתי אנשים בטעות?
אנו ממליצים מראש לצלם בזוויות שלא חושפות פני עוברי אורח. אם בכל זאת עלתה תמונה שפוגעת בפרטיות, צוות המערכת רשאי לדחות את התמונה ולפרסם רק את הטקסט, או לטשטש אותה בהתאם לשיקול דעתו.
האם העירייה מתערבת בדיווחים?
"בני ברק סיטי" הוא מיזם קהילתי ועצמאי שאינו שייך לעירייה. מטרתנו להציף את הבעיות בצורה פומבית ומכובדת, מה שלרוב מזרז את הטיפול בהן על ידי הגורמים הרלוונטיים.